¿Quién soy? ¿Hacia dónde voy? Respondiendo a estas preguntas definí mi misión, visión y valores personales. Veremos cómo aplicarlo al ámbito empresarial con algunos ejemplos conocidos.
¿Qué es la misión visión y valores?
Definiciones de misión visión valores
- Misión: Objetivo por el que se pone en marcha la organización (la razón que justifica la existencia del negocio). Es nuestro propósito, el motivo por el que nuestra organización existe.
- Visión: Hacia dónde avanzaremos con empresa con el paso del tiempo (la futura empresa ideal que proyectamos en nuestra mente).
- Valores: Los principios en los que nos basaremos para alcanzar esta visión.
Misión visión valores ejemplos
Revisando la misión y visión de The Coca-Cola Company®:
Temas positivos:
- Son frases cortas que enganchan.
- Involucran a los demás en su visión. La alusión a todos hace referencia a la sociedad, pero también a sus empleados.
- La mención a la sostenibilidad deja entender que se preocupan por el impacto de su actividad en el mundo, idea que se refuerza al mencionar un futuro mejor.
¿Qué se podría mejorar?
- Definir su misión en una sola frase.
¿Y la misión y visión de Amazon®?
Aspectos positivos:
Visión muy aspiracional y sin fronteras (ser la compañía más centrada en el cliente del mundo).
¿Qué echo de menos?
Solo se basa en el cliente. No tiene en cuenta el equipo interno ni la sociedad. Tampoco se menciona el compromiso con el futuro ni la sostenibilidad.
La misión y visión de Nike® se enseña en todas las escuelas de negocio:
Lo que más me gusta:
- Es una misión que llega a todos al igualar personas con atletas.
- Está escrita con gancho y es fácil memorizarla. La aclaración con el asterisco le da un toque de humor.
- Visión muy aspiracional y sin fronteras.
¿Le faltaría algo?
Si tuviéramos que buscar un pero, podríamos decir que no se menciona ni el futuro ni el compromiso por mejorar el mundo o el planeta.
Misión visión y valores de una empresa
¿Cómo se desarrolla la misión visión y valores de un negocio?
Es tan fácil como responder a estas tres preguntas:
- Misión: ¿Por qué existe nuestro negocio? Es decir, cuál es el propósito de nuestra organización.
- Visión: ¿A dónde queremos llegar? Cómo nos imaginamos nuestro negocio en x años.
- Valores: ¿Cómo llegaremos a conseguirlo? Se trata de escribir en qué nos apoyaremos para lograr llegar a nuestra visión.
Algunos consejos para escribir nuestra misión, visión y valores:
- Ten un número de valores reducido para que resulte más fácil recordarlos.
- Involucra a los grupos de interés claves en la misión visión y valores. No hables solo del cliente, involucra al equipo interno y la sociedad para lograr mayor compromiso.
- Piensa en grande y busca una visión aspiracional y ensoñadora.
- Escribe de forma original y que enganche. No digas que vendes refrescos, di que tu misión es refrescar al mundo, como en el ejemplo de Coca-Cola que expongo abajo.
- Usa frases cortas y que sean fácilmente memorizables por todos. No tengas más de 3 o 4 valores. Si hay varios, intenta agruparlos bajo valores paraguas que los contengan.
¿Qué es la misión y visión y para qué sirve?
La misión y visión marcan las pautas a seguir por la empresa. Todas las empresas deberían tenerlas claramente definidas para no desviarse de sus objetivos y mantenerlas actualizadas revisándolas cada cierto tiempo.
Las grandes marcas redactan su misión y visión con gancho para que sean recordados fácilmente por empleados y clientes.
No sirve de nada tener una misión o visión que no se pueda memorizar.
Muchas grandes marcas preocupadas por el impacto de su actividad en las futuras generaciones han revisado su misión y visión incorporando la sostenibilidad. No se trata solo de escribirlo, se trata de hacerlo. No es green washing, es márketing sostenible y puedes leer más en mi artículo https://siracasado.com/que-es-el-marketing-sostenible/.
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